Les frais suivants peuvent vous être facturés en cas de retour :
- les frais de port sont généralement à la charge du client pour le retour d'un produit.
- Déduction de 10 % ou 10 CHF minimum si l'article a été ouvert ou utilisé. Consultez la liste détaillée des articles repris ici.
Les frais de retour sont toutefois couverts par Digitec Galaxus AG dans les cas suivants :
- le retour concerne des vêtements et chaussures ;
- vous avez reçu un produit différent de celui que vous avez commandé ;
- les informations concernant le produit dans la boutique en ligne étaient incorrectes ;
- vous avez reçu un produit non commandé ;
- l'article reçu est incomplet.
L'exception fait la règle :
- Si vous avez effectué un retour dans le cadre d'une demande de garantie et que celle-ci a été approuvée, les frais de retour et de traitement de votre dossier sont offerts. Sur la page du processus de retour, vous pouvez choisir parmi les différentes options de retour disponibles et imprimer directement l'étiquette de retour.
- Le remboursement complet au prix d'achat ne peut être effectué que si le produit est dans son emballage d'origine non ouvert et non endommagé. Retrouvez plus d'informations dans nos conditions de retour ainsi que dans nos CGV.