Comment déclarer un sinistre?
Les sinistres sont traités par l'entreprise i-surance. Dans le cas d’un événement assuré, veuillez signaler à i-surance tout sinistre dans les cinq jours par téléphone au 044 798 26 33 ou par e-mail au support@insurance.digitec.ch).
Dois-je payer une franchise?
Tout sinistre entraîne obligatoirement le versement d'une franchise. En cas de sinistre, la hauteur de la franchise s'échelonne entre CHF 25 et CHF 100 par cas et appareil (selon catégorie de valeur). Seuls les appels abusifs suite à un vol dérogent à la règle susmentionnée, auquel cas, la franchise n'est pas applicable.
Quels sinistres sont assurés?
L'assurance appareils couvre:
- les sinistres ayant pour conséquence une utilisation qui n'est plus conforme à celle prévue. En font partie les dommages découlant d'un événement extérieur soudain ou imprévisible comme une chute, un choc, un incendie ou un contact avec tout type de liquide;
- un usage frauduleux par un tiers de votre carte SIM (appels, messages ou téléchargements effectués sans votre autorisation) suite au vol de votre appareil.
Combien de sinistres sont couverts par l'assurance appareils?
Le nombre de sinistre est illimité.