Après avoir enregistré un produit défectueux dans votre compte client, vous l'envoyez directement au centre de service indiqué afin que votre demande de garantie puisse être vérifiée.
Si votre demande est confirmée, le centre de service décidera si votre produit sera réparé, remplacé ou crédité.
Pour que votre demande soit traitée le plus rapidement possible, nous vous prions de nous envoyer les documents suivants :
- preuve d’achat du produit (vous la trouvez dans votre compte client sous commandes) ;
- demande de garantie pour le produit (vous la trouvez dans votre compte client sous tous les retours).
Emballez bien le produit afin qu'il ne soit pas endommagé pendant le transport. Les dommages résultants de l'expédition ne sont pas couverts par la garantie. Le produit doit être envoyé avec tous ses accessoires. S'il n'est pas complet, le traitement de la demande peut être retardé.