Per effettuare un reso, bastano tre semplici passi:
- Registra il reso
Per prima cosa registra il reso nel tuo conto cliente sulla pagina dei resi entro il termine di restituzione.
Puoi selezionare solo un rivenditore per ogni richiesta di restituzione. Se vuoi restituire prodotti di diversi rivenditori, completa il processo di restituzione per ogni rivenditore singolarmente.
- Registra le condizioni del prodotto e la modalità di consegna
Seleziona un motivo di restituzione e le condizioni dell'imballaggio e indica la modalità di consegna. Poi clicca su «Registra il reso». A seconda del tipo di prodotto, possono essere addebitati dei costi di spedizione.
Si prega di notare che le condizioni di restituzione si applicano solo se il prodotto viene restituito in perfette condizioni, completo e nella sua confezione originale. Se c'è un danno o un difetto, possono verificarsi delle detrazioni.
Dopo aver registrato il reso, puoi stampare la ricevuta e l'indirizzo di restituzione.
- Stampa la richiesta di restituzione e invia il reso
Basta mettere il prodotto e la richiesta di restituzione all'interno del pacco e attaccare l'etichetta di restituzione sul pacco. È importante che la vecchia etichetta di spedizione non sia più visibile. Porta il tuo pacco in una filiale della Posta o in un punto di ritiro pacchi, oppure fallo ritirare direttamente a casa tua con pick@home. È meglio conservare la ricevuta di restituzione finché non confermiamo il reso. Dopo questa conferma, il reso verrà rimborsato.
Trovi ulteriori informazioni nella nostra Politica sui resi e nelle nostre CGC.