Se durante il periodo di garanzia il prodotto manifesta delle mancanze, tramite il tuo conto cliente puoi segnalare un difetto. Per un disbrigo rapido e senza intoppi delle richieste di garanzia è assolutamente necessario registrare il difetto sul conto cliente. Una volta registrata la richiesta di garanzia, è possibile restituire il prodotto in questione direttamente all'indirizzo indicato.
Attenzione:
danni dovuti ad un uso improprio non sono coperti dalla garanzia. Trovi maggiori informazioni sull’argomento nelle nostre Condizioni di garanzia così come nelle nostre CGC.
Il prodotto è stato danneggiato durante il trasporto
Invia una richiesta immediatamente dopo aver ricevuto l'ordine tramite modulo di contatto e seleziona «Segnala danni di trasporto: articoli danneggiati durante la spedizione». Necessitiamo delle seguenti informazioni per l’elaborazione del caso:
- Numero d’ordine
- Breve descrizione del danno
- Foto dell’articolo e dell’imballaggio danneggiati
Esamineremo la tua richiesta insieme ai nostri partner logistici e ti informeremo al più presto sui prossimi passi.