Puoi trovare le date di consegna attuali nel tuo account cliente sotto gli ordini. Questi sono sempre vivi e vengono aggiornati attivamente da noi e dai nostri fornitori. Non appena il tuo prodotto è stato consegnato all'ufficio postale, puoi richiamare il link di tracciamento diretto del tuo pacco sul rispettivo prodotto nell'ordine («Traccia la spedizione»). Sfortunatamente, non siamo in grado di fornirvi la tracciabilità di tutte le consegne, come la posta o le consegne di alcuni fornitori terzi.
Perché lo stato del mio ordine rimane su «in stock»?
- Nell'ordine sono presenti diversi prodotti con tempi di consegna diversi. Per motivi ecologici, l'ordine verrà spedito solo quando tutti i prodotti dell'ordine saranno disponibili nel nostro stock. Se volete che sia più veloce, potete attivare gratuitamente Invia subito i prodotti pronti per la spedizione.
- Oppure hai scelto il metodo di pagamento «Pagamento anticipato»: in questo caso il tuo ordine verrà spedito non appena l'importo sarà registrato nel nostro sistema. Questo può richiedere 1-2 giorni lavorativi.
Il pacco è stato spedito, ma non mi è arrivato
Prima di tutto, controlla se il tuo pacco è stato consegnato ad un vicino. Se questo non è il caso e lo stato della spedizione non è cambiato da cinque giorni, contattaci in modo da poter controllare la posizione del tuo pacchetto.
Perché spedite il mio ordine in più pacchi?
Non tutti i prodotti provengono direttamente dal nostro magazzino. I prodotti dei nostri partner ti vengono consegnati direttamente da loro in un pacchetto separato. Ricevi una conferma di spedizione separata via e-mail per ogni pacco inviato.