Nous nous efforçons d'inclure l'adaptateur approprié avec tous les appareils qui ne disposent pas d'une fiche secteur suisse. Si vous ne recevez pas d'adaptateur avec votre commande et que vous ne pouvez pas brancher l'appareil, nous vous prions de nous excuser.
Nous nous ferons un plaisir de vous faire parvenir une solution gratuitement.
- Vous pouvez en faire la demande via ce formulaire de contact.
- Sélectionnez la raison : « Problème avec la commande » - « Ma commande n'a pas été entièrement livrée » .
- Précisez ensuite si vous êtes concerné par le cas A ou B (1,2 ou 3).
A) Le câble d'alimentation n'est pas détachable de l'appareil. Nous vous enverrons un adaptateur Schuko.
Exemple : adaptateur Schuko
B) Si le cordon d'alimentation peut être retiré de l'appareil, nous pouvons le remplacer. Le plus simple est de nous envoyer une photo de la prise de votre appareil et du câble afin que nous puissions vous envoyer le bon câble de remplacement. Il en existe trois types courants :
- Exemple : type C5
- Exemple :Type C7
- Exemple : type C13
Explication :
Les appareils électriques vendus en Suisse doivent être équipés d'une fiche conforme à la norme suisse SEV 1011. SchuKo est l'acronyme de Schutz-Kontakt (contact de protection) et désigne un système de fiches et de prises principalement utilisé en Europe. Une grande partie de l'Europe utilise une fiche à deux broches. Ces fiches, voir l'image ci-dessous, ont une forme différente et ne peuvent pas être utilisées en Suisse. La loi permet d'utiliser des adaptateurs qui, une fois installés sur une autre fiche, ne peuvent plus être retirés.
Exemple : Fiche UE