Sappiamo che, con i ritmi frenetici della vita moderna, può capitare di dimenticarsi qualcosa. Pertanto ti chiediamo gentilmente di controllare:
Quando hai effettuato il pagamento?
Possono volerci fino a cinque giorni lavorativi per ricevere il pagamento. Pertanto, i nostri solleciti di pagamento potrebbero continuare ad arrivarti mentre elaboriamo il tuo reso. In questo caso non devi fare nulla e puoi ignorare il sollecito.
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Hai effettuato un unico pagamento per più ordini?
Purtroppo il nostro sistema non è in grado di registrare correttamente i pagamenti collettivi. Effettua sempre un bonifico separato per ciascun ordine, in modo che possiamo assegnare il pagamento al tuo ordine in modo chiaro.
Hai effettuato la spedizione di un reso?
Potrebbero volerci fino a 14 giorni per elaborare e accreditare il tuo reso.
Hai indicato la causale corretta?
Inserisci sempre i dati indicati nelle informazioni di pagamento come causale o motivo di pagamento, in questo modo il pagamento sarà assegnato all’ordine corretto.
Ti è stato ritornato il pagamento?
Se un bonifico non può essere assegnato correttamente, può essere automaticamente rimborsato sul conto bancario usato. Controlla i movimenti del tuo conto bancario.
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In caso di utilizzo di un modello di pagamento, viene indicato l'ultimo numero di riferimento PVR utilizzato. In tal caso, abbiamo accreditato l'importo dell'ordine indicato. Controlla i tuoi ultimi ordini per vedere se l'importo è stato accreditato.
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