Solltest du ein defektes Produkt erhalten haben, kannst du über dein Kundenkonto einen Garantieanspruch anmelden. Dies zum Beispiel, wenn du ein Produkt defekt erhalten hast oder sich im Laufe der Garantiezeit Produktemängel bemerkbar machen.
Beschädigungen welche auf unsachgemässe Bedienung zurückzuführen sind, fallen nicht unter Garantie.
So meldest du deinen Defekt an:
- Öffne dein Kundenkonto und klicke auf den Button Artikel zurückgeben.
- Wähle den Abschnitt Garantieleistungen: Artikel defekt.
- Bestimme das Produkt, für welches du eine Garantieleistung erfassen möchtest.
- Fülle einen möglichst genauen Fehlerbeschrieb des Defekts aus und drucke den Beleg aus.
- Bring dein Produkt in einen digitec Shop oder verschick es an die angezeigte Adresse.
Lieferschaden
Solltest du ein beschädigtes Paket erhalten haben, kontaktiere uns umgehend nach dem Erhalt der Bestellung via Kontaktformular im blauen Footer weiter unten und wähle als Grund Rückgabe oder Garantie, Lieferschaden melden. Stelle uns dabei die folgenden Angaben zu:
- Auftragsnummer deiner Bestellung
- Kurze Beschreibung des Schadens
- Fotos des Schadens und der Verpackung
Weitere Informationen findest du ausserdem in unseren Garantierichtlinien, sowie in unseren AGB's.