Wenn du ein Produkt defekt erhalten hast oder sich im Laufe der Garantiezeit Produktemängel bemerkbar machen, kannst du direkt im Kundenkonto den Defekt anmelden.
Für einen schnellen und reibungslosen Ablauf ist bei Garantiefällen eine Registrierung des Defekts im Kundenkonto notwendig. Nach der Erfassung des Defekts kannst du dein beschädigtes Produkt direkt an die angezeigte Adresse zurückschicken.
Beschädigungen welche auf unsachgemässe Bedienung zurückzuführen sind, fallen nicht unter Garantie. Weitere Informationen findest du in unseren Garantierichtlinien, sowie in unseren AGB's.
Produkt wurde beim Transport beschädigt
Ist dein Produkt beim Transport beschädigt worden, dann kontaktiere uns umgehend via Kontaktformular und wähle als Grund "Rückgabe oder Garantie" und "Lieferschaden melden". Stelle uns dabei die folgenden Angaben zu:
- Auftragsnummer deiner Bestellung
- Kurze Beschreibung des Schadens
- Fotos des Schadens und der Verpackung