Sollte sich im Laufe der Garantiezeit Produktmangel bemerkbar machen, kannst du direkt in deinem Kundenkonto den Defekt anmelden. Für einen schnellen und reibungslosen Ablauf ist bei Garantiefällen eine Registrierung des Defekts im Kundenkonto zwingend nötig.
Bitte beachte:
Beschädigungen, die auf unsachgemässe Bedienung zurückzuführen sind, fallen nicht unter Garantie. Weitere Informationen findest du in unseren Garantierichtlinien, sowie in unseren AGBs.
Produkt wurde beim Transport beschädigt
Bitte reiche umgehend nach dem Erhalt der Bestellung eine Anfrage via Kontaktformular ein und wähle "Probleme mit einer Bestellung: Ich habe ein äusserlich beschädigtes Produkt erhalten" als Anfragegrund. Folgende Informationen benötigen wir für die Bearbeitung:
- Auftragsnummer deiner Bestellung
- Beschreibung des Schadens
- Fotos des Schadens und der Verpackung
Wir werden deine Anfrage zusammen mit unseren Logistikpartnern prüfen und dich so rasch als möglich über die weiteren Schritte informieren.