Du kannst deine Konten jederzeit zusammenführen lassen.
In deinem Benutzerkonto unter “Passwort und Kontogriffe” gibt es die Option Benutzerkonto zusammenführen - Customer Support anfragen. So kannst du uns eine E-Mail senden mit folgenden Angaben:
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den Kundenkontonummern und der verknüpften E-Mailadressen, die verbunden werden sollen
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welches Konto als Hauptkonto verwendet werden soll
Nach Erhalt deiner Mitteilung werden aus Sicherheitsgründen die hinterlegten Mailadresse in den Kundenkonten zur Verifizierung kontaktiert. Falls du keinen Zugang zu diesen E-Mail-Adressen hast, ist eine Zusammenführung leider nicht möglich. Ausserdem ist es systemtechnisch nicht erlaubt ein Firmenkonto mit einem Privatkonto zusammenzuführen oder umzuwandeln.
Bitte beachte auch folgende Punkte für eine möglichst reibungslose Kontozusammenführung:
Firmenkunden:
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Die Domain der Geschäfts-E-Mail, von welcher die Firma sich schriftlich meldet, muss die gleiche sein wie die im Kundenkonto.
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Von der Firma muss sich der Admin des Kundenkontos melden, ansonsten muss dieser eine Bestätigung einer unterschriftsberechtigten Person der Firma für das Vorhaben einholen und mitsenden.
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Alle Aufträge, Retouren und Zahlungen müssen abgeschlossen und beglichen sein, vorher können die Konten nicht zusammen geführt werden.
Privatkunden:
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Die Privatperson-E-Mail, von welcher der Kunde sich schriftlich meldet, muss eins zu eins die gleiche sein wie die im Kundenkonto.
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Alle Aufträge, Retouren und Zahlungen müssen abgeschlossen und beglichen sein, vorher können die Konten nicht zusammengeführt werden.