Die Zwei-Faktor-Authentifizierung erhöht die Sicherheit für dein Benutzerkonto und verhindert Dritten den Zugriff, wenn z.Bsp. eine andere Person dein Passwort kennt.
Wie aktiviere ich die 2-Faktor Authentifizierung?
In deinem Benutzerkonto bei den Einstellungen findest du unter Passwort und Sicherheit einen Button, um die 2-Faktor Authentifizierung zu aktivieren. Lese den Hinweis sorgfältig durch bevor du 2FA aktivierst und lade eine passende Authentifizierungs-App für dich runter. Wir empfehlen den "Google Authenticator" (Download für Android | Download für iOS).
Dann kannst du mit der Authentifizierungs-App den QR-Code abscannen oder alternativ einen Sicherheitsschlüssel manuell in der App eingeben. Die App wird dir daraufhin einen Code generieren, den du auf der gleichen Seite wie der QR-Code erschien, eingeben musst. Damit wird die 2FA aktiviert und du erhältst zehn Backup-Codes zum Abspeichern. Im Falle eines gestohlenen oder verlegten Smartphones, kannst du dich mittels Backup-Codes weiterhin mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung anmelden.
In Zukunft wirst du bei jedem Login in den Online-Shop dazu aufgefordert, den in der App erscheinenden Code einzugeben, um dich in dein Benutzerkonto einzuloggen und Einkäufe zu tätigen. Dieser Code ist zeitlich begrenzt und wechselt regelmässig, um die Sicherheit für dein Konto zu gewährleisten.
Nur bei Google-, Facebook- oder Windows-Login wird unsere Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht abgefragt.
Wie deaktiviere ich die 2-Faktor Authentifizierung?
Um die 2-FA wieder zu deaktivieren, musst du dich zuerst in ein Benutzerkonto einloggen. In deinem Benutzerkonto bei den Einstellungen findest du unter Passwort und Sicherheit einen Button, um die 2-Faktor Authentifizierung wieder zu deaktivieren.
Ich habe Probleme mit 2FA und kann mich nicht mehr einloggen, was kann ich tun?
Wenn du dich nicht mehr in dein Konto einloggen kannst, um die 2FA zu deaktivieren, kannst du dich mittels Backup-Codes weiterhin mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung anmelden und auch ausschalten.
Alternativ kann dies unser Kundendienst für dich übernehmen. Dafür muss eine schriftliche Bestätigung von dir, sowie eine Kopie des Ausweises eingereicht werden. Nur wenn alle Angaben übereinstimmen, können wir die Funktion deaktivieren.
Wichtig: Eine Anfrage über den Chat ist nicht ausreichend. Es muss eine schriftliche Anfrage per E-Mail erfolgen und sie muss zwingend von der E-Mail-Adresse stammen, welche im Kundenkonto hinterlegt ist. Gerne weisen wir dich noch darauf hin, dass wir keinen Zugriff auf deine abgespeicherten Backup-Codes haben.